Regulamin akcji promocyjnej „Tenda Trade-In Cashback”

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady udziału w akcji promocyjnej pod nazwą „Tenda Trade-In Cashback” („Akcja”).
2. Organizatorem Akcji jest Tenda Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Górczewska 216/8, 01-460 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0000575092, NIP 1231302960, kapitał zakładowy 200 000,00 zł („Organizator”).
3. Koordynatorem Akcji, odpowiedzialnym m.in. za przyjmowanie i weryfikację zgłoszeń, obsługę logistyczną zwrotów urządzeń oraz wypłatę świadczeń w imieniu Organizatora, jest ROLV Group sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie, ul. Traktowa 6, 05-800 Pruszków, wpisana do KRS przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0000387535, NIP 5342472319, REGON 142955045 („Koordynator”).
4. Akcja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i wyłącznie u sprzedawców wskazanych w Załączniku nr 2 do Regulaminu („Sklepy Partnerskie”).

II. Definicje

1. Uczestnik – pełnoletnia osoba fizyczna (konsument), który spełnia warunki Regulaminu.
2. Produkt Promocyjny – zestawy Tenda EE3 Pro 3-pack lub Tenda EE3 Pro 2-pack nabyte w Sklepach Partnerskich w Okresie Promocji.
3. Urządzenie Oddawane – używany router lub modem (dowolnej marki/modelu), którego własność przysługuje Uczestnikowi i który nie jest przedmiotem najmu, dzierżawy lub innej formy użyczenia (np. urządzenie operatorskie).
4. Cashback / Zwrot – świadczenie pieniężne wypłacane Uczestnikowi po spełnieniu warunków Regulaminu, w kwocie określonej w Załączniku nr 1.
5. Formularz Zgłoszeniowy – formularz online, o którym mowa w rozdziale VI, służący do zgłoszenia udziału w Akcji.

III. Czas trwania

1. Akcja trwa od 1 października 2025 r. do 31 grudnia 2025 r. („Okres Promocji”).
2. Organizator zastrzega możliwość przedłużenia Akcji; informacja o przedłużeniu zostanie podana w sposób przyjęty dla komunikacji Akcji (np. na stronie Akcji lub w Sklepach Partnerskich).

IV. Uczestnicy

1. Udział w Akcji mogą wziąć wyłącznie konsumenci w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoby fizyczne dokonujące z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Warunkiem uczestnictwa jest zakup Produktu Promocyjnego w Okresie Promocji w Sklepie Partnerskim oraz prawidłowe złożenie Zgłoszenia zgodnie z Regulaminem.

V. Produkty objęte i wysokość Cashbacku

1. Akcją objęte są wyłącznie: Tenda EE3 Pro 3-pack oraz Tenda EE3 Pro 2-pack.
2. Wysokość Zwrotu:
   1. zakup 1 szt. EE3 Pro 3-pack + odesłanie 1 (jednego) Urządzenia Oddawanego → 250 zł brutto,
   2. zakup 1szt. EE3 Pro 2-pack + odesłanie 1 (jednego) Urządzenia Oddawanego → 150 zł brutto.
3. Jedno Zgłoszenie może obejmować maksymalnie 2 szt. zestawów (patrz rozdz. VI.3); wysokość łącznego Zwrotu wynika z Załącznika nr 1.
4. Łączna pula środków przeznaczonych na Cashback w ramach Akcji wynosi 20 000 zł brutto, z możliwością zwiększenia puli środków w czasie trwania promocji. Po wyczerpaniu bazowej puli Organizator może zakończyć Akcję przed upływem Okresu Promocji.

VI. Zasady zgłoszenia

1. Zgłoszenia dokonuje się wyłącznie online poprzez Formularz Zgłoszeniowy (adres wskazany w materiałach Akcji).
2. Do Zgłoszenia Uczestnik załącza:
   1. skan/zdjęcie dowodu zakupu Produktu Promocyjnego (paragon/faktura VAT) z datą z Okresu Promocji i danymi Sklepu Partnerskiego,
   2. numer seryjny zakupionego Produktu Promocyjnego (oraz – jeżeli jest wymagane w formularzu – zdjęcie naklejki z numerem seryjnym),
   3. dane do przelewu (imię i nazwisko/nazwa firmy, numer rachunku bankowego w formacie IBAN, adres korespondencyjny, e-mail, telefon).
3. W jednym Zgłoszeniu Uczestnik może wskazać maksymalnie 2 (dwa) Urządzenia Oddawane. Każde urządzenie musi spełniać warunki z rozdz. VII.
4. Zgłoszeń można dokonywać wyłącznie w Okresie Promocji (decyduje data wysłania formularza).

VII. Warunki zwrotu urządzeń (trade-in) i logistyka

1. Po wstępnej pozytywnej weryfikacji Zgłoszenia Koordynator przesyła Uczestnikowi kod nadania dla Paczkomatu InPost (lub innego wskazanego operatora) w celu nadania Urządzenia Oddawanego.
2. Koszt wysyłki Urządzenia Oddawanego do weryfikacji pokrywa Organizator (za pośrednictwem Koordynatora); Uczestnik nie ponosi kosztów logistycznych.
3. Uczestnik nadaje Urządzenie Oddawane zgodnie z instrukcją, w terminie wskazanym w wiadomości z kodem nadania.
4. Urządzenie Oddawane:
   1. może być sprawne lub niesprawne, ale powinno być kompletne w zakresie korpusu urządzenia i zabezpieczone do wysyłki.
   2. nie może stanowić własności osoby trzeciej, w szczególności operatora telekomunikacyjnego (urządzenia dzierżawione/udostępnione przez operatora nie kwalifikują się),
   3. nie może pochodzić z czynu zabronionego.       
      
      
5. Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia przesyłki w transporcie ponosi przewoźnik, zgodnie z jego ogólnymi warunkami świadczenia usług. Uczestnik zobowiązany jest należycie zabezpieczyć Urządzenie Oddawane na czas transportu (np. w kartonie, z użyciem wypełnień). W przypadku zagubienia przesyłki lub braku jej doręczenia do magazynu Organizatora, okazanie dowodu nadania (potwierdzenia lub numeru śledzenia przesyłki) uznaje się za wystarczające do uzyskania Cashbacku. Odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe po nadaniu przesyłki nie obciąża Uczestnika.
6. Po pozytywnej weryfikacji Zgłoszenia Urządzenie Oddawane przechodzi na własność Organizatora lub zostaje przekazane do procesu recyklingu/utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami (WEEE). W przypadku negatywnej weryfikacji Zgłoszenia, jeżeli Urządzenie Oddawane nie zostało jeszcze przekazane do recyklingu lub utylizacji, Organizator lub Koordynator zwróci je Uczestnikowi na adres korespondencyjny podany w Zgłoszeniu, na koszt Organizatora. Urządzenie nie podlega zwrotowi po dokonaniu recyklingu lub utylizacji.

VIII. Weryfikacja zgłoszeń

1. Weryfikację prowadzi Koordynator na podstawie:
   1. danych i załączników z Formularza Zgłoszeniowego, oraz
   2. fizycznie otrzymanego Urządzenia Oddawanego.
2. W przypadku braków lub wątpliwości Koordynator może zwrócić się do Uczestnika o uzupełnienie danych/dokumentów w terminie wskazanym w wezwaniu.
3. Zgłoszenia niezgodne z Regulaminem, w szczególności dotyczące zakupów dokonanych poza Sklepami Partnerskimi lub poza Okresem Promocji, podlegają odrzuceniu.
4. O wyniku weryfikacji (pozytywnym lub negatywnym) Uczestnik zostaje powiadomiony drogą elektroniczną.
5. W przypadku negatywnej weryfikacji Zgłoszenia Uczestnik ma prawo, w terminie 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania informacji o odrzuceniu, złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie, wskazując przyczyny i ewentualnie uzupełniając brakujące lub poprawione dane/dokumenty.
6. Koordynator dokonuje ponownej analizy w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego wniosku. Decyzja podjęta po ponownym rozpatrzeniu jest ostateczna.

IX. Wypłata Cashbacku

1. Wypłata Cashbacku następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany w Zgłoszeniu, w terminie do 21 dni roboczych od dnia pozytywnej weryfikacji Zgłoszenia i odbioru Urządzenia Oddawanego.
2. W przypadku podania nieprawidłowego numeru rachunku lub danych, termin wypłaty ulega odpowiedniemu wydłużeniu do czasu ich skutecznego sprostowania. Brak sprostowania może skutkować uznaniem Zgłoszenia za nieskuteczne.
3. Wysokość wypłaconego Cashbacku określa Załącznik nr 1.

X. Ograniczenia i wyłączenia

1. Jeden Uczestnik może złożyć jedno Zgłoszenie w Akcji (obejmujące maksymalnie 2 Urządzenia Oddawane).
2. Akcja dotyczy wyłącznie Produktów Promocyjnych zakupionych w Polsce w Sklepach Partnerskich wymienionych w Załączniku nr 2.
3. Zakupy dokonane przed lub po Okresie Promocji, a także w innych kanałach sprzedaży, nie kwalifikują się.
4. Niedozwolone jest wielokrotne zgłaszanie tego samego dowodu zakupu/produktu czy urządzenia.
5. Organizator może odmówić świadczenia w razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub naruszenia postanowień Regulaminu.

XI. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przebiegu Akcji można składać pisemnie na adres Koordynatora (ul. Traktowa 6, 05-800 Pruszków) lub w formie elektronicznej pod adresem e-mail kontakt@tendatradein.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę, adres e-mail, opis i datę zdarzenia, żądanie Uczestnika oraz numer Zgłoszenia (jeśli nadany).
3. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania. O wyniku Uczestnik zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej złożył reklamację (chyba że wskaże inną).

XII. Podatki

1. Cashback stanowi rabat związany z zakupem Produktu Promocyjnego.
2. Uczestnik będący przedsiębiorcą dokonuje ewentualnych rozliczeń podatkowych we własnym zakresie zgodnie z właściwymi przepisami. W razie wątpliwości zaleca się konsultację z doradcą podatkowym.

XIII. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Tenda Polska Sp. z o.o. (dane w rozdz. I).
2. Podmiotem przetwarzającym (procesorem) dane osobowe w imieniu Administratora jest ROLV Group sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie, działający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji Akcji, weryfikacji Zgłoszeń, obsługi logistycznej zwrotu Urządzeń Oddawanych, wypłaty Cashbacku, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych Administratora.
4. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b (realizacja regulaminu), lit. c (obowiązki prawne) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – np. przeciwdziałanie nadużyciom, dochodzenie roszczeń).
5. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę Akcji (operatorzy płatności, firmy kurierskie/logistyczne, dostawcy systemów IT) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Akcji i obowiązków prawnych Administratora, nie dłużej niż 2 lata od zakończenia Akcji (chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa, np. rachunkowość).
7. Uczestnikom przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udziału w Akcji i otrzymania Cashbacku.

XIV. Zmiany Regulaminu i zakończenie Akcji

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, konieczność doprecyzowania zapisów), pod warunkiem że nie naruszy to praw nabytych Uczestników.
2. Zmiana Regulaminu lub informacja o ewentualnym przedłużeniu Akcji będzie komunikowana w sposób właściwy dla Akcji (np. na stronie Akcji) i obowiązuje od chwili publikacji, chyba że wskazano inny termin.

XV. Postanowienia końcowe

1. Treść Regulaminu jest dostępna u Koordynatora oraz w kanałach komunikacji Akcji.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz RODO.
3. Ewentualne spory z konsumentami mogą być rozstrzygane polubownie; w przeciwnym razie właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami KPC.

---

Załącznik nr 1 – Tabela świadczeń

Produkt Promocyjny	Warunek trade-in	Kwota Cashback (brutto)
Tenda EE3 Pro 3-pack	Zwrot 1 szt. Urządzenia Oddawanego	250 zł
Tenda EE3 Pro 2-pack	Zwrot 1 szt. Urządzenia Oddawanego	150 zł

Uwaga: Jedno Zgłoszenie może obejmować maksymalnie 2 urządzenia; łączna kwota Zwrotu zgodnie z powyższymi stawkami.

Załącznik nr 2 – Sklepy Partnerskie

• Sieć sprzedaży Media Expert (wraz z salonami stacjonarnymi)
• Sieć sprzedaży RTV Euro AGD (wraz z salonami stacjonarnymi)
• Sieć sprzedaży X-Kom (wraz z salonami stacjonarnymi)

Ostatnia aktualizacja regulaminu: 01.10.2025